Оперативно закрываем вопросы по бронированиям, документам и сопровождению гостей. Чем подробнее описание запроса — тем быстрее найдём решение.
Ответим в течение рабочего дня, приложим чек-листы и инструкции.
Телеграм
@nowtrip_opsБыстрая обратная связь по срочным вопросам и уточнениям.
Телефон
+7 (495) 123-45-67Дежурная линия ежедневно 09:00–21:00 (МСК).
SLA поддержки
≤ 30 минут
Изменения по тарифам, отмены, уточнение статусов и ваучеров.
в течение дня
Акты, счета, возвраты и вопросы по оплате.
до 24 часов
Запросы на изменения маршрута, дополнительные услуги и справки.
Что подготовить
1. Соберите контекст
Укажите номер брони, даты поездки и что именно нужно изменить или уточнить.
2. Создайте тикет
Отправьте письмо на support@nowtrip.ru или заполните форму ниже — мы тут же зарегистрируем обращение.
3. Следите за обновлениями
Мы держим связь через почту и телефон: отвечаем на уточнения и сообщаем о прогрессе.
В критических случаях (гость на стойке, отказ платёжного провайдера) позвоните на горячую линию и укажите номер обращения — ускорим приоритизацию.
База знаний
Как создать бронирование, поделиться ваучером и настроить уведомления.
Запросить PDFПошаговый сценарий поиска, оформления и отмены бронирования.
Запросить PDFГде найти чеки, акты и как запросить возврат.
Запросить PDF
