СПА-Отель La Terrassa

Отличное расположение, услуги СПА, приветливый и отзывчивый персонал, хороший сервис и соотношение цены и качества медленный и постоянно отваливающийся вайфай, недостаточная звукоизоляция, дверь на балкон не закрывалась, отелю требуется ремонт

обслуживание, расположение вай фай не дотягивается, отключается на втором этаже, спа докупали отдельно, хотя должно было быть включено в номер( бассейн на улице сказали что подогревается, но он был холодным

Отдыхали в данном отеле в январе ( поехали отметить мамин др). К девушкам на ресепшене ноль вопросов - очень вежливые, старались с любым вопросом помогать. При заселении в номере очень пахло сигаретами, они предложили другой комфортный номер. А так же накануне дня рождения мамы (как я и просила заранее в комментариях) поздравили маму небольшим презентом- сувениром. По номеру- в принципе достаточно просторно и чистенько. Неплохие кровати. Хотя по общему состоянии очень уставший номер (трещины на полу, на стена). Решили мы пойти в спа (собственно, поэтому был выбран данных отель). И это было самое удачное что я видела когда либо. Началось всё со странной дамы на входе в спа (админ), она предложила приобрести за доп плату скрабы для лучше эффекта нахождения в бане. кстати, любое действие там за доп плату- чай за деньги, конфетки/закуски за доп плату, соляная пещера за доплату. В общем приобрели мы скраб, девушка администратор сообщила что это МЯГКИЙ скраб с фруктами. Мы намазались им и дальше был просто ужас… я намазала лицо в том числе, у меня началась ужасная реакция на все. Я быстро смыла, но ничего не помогло- мое лицо, руки, ноги все горело и было красным. Когда я подошла к администратору, она была с массажисткой. Я сообщила всю ситуацию и меня же сделали в ней виноватой. Типо - ну как вы додумались АНТИЦЕЛЮЛИТНЫЙ скраб ( я даже не знала что он такой, если бы знала не покупала бы) нанесла на лицо и, видимо, на все тело тоже. Я попросила помощи, чем то помазать или хоть что-то сделать, на что мне ответили «само пройдет ждите. Конечно, находится в саунах я мне могла, так как кожа ужасно горело. Администратор принесла нам чай за их счет,но ни одного раза никто даже не принес извинения. Мы попросили бесплатное посещение спа и на следующий день, потому что первый день был испорчен. Далее на второй день была другая девушка администратор и мы кратко описали ей ситуацию. Девушка просто ужасна начала реагировать, в духе, что «ой, а вам сколько лет, вам что нужно все объяснять? Тогда слушайте- у нас в спа находятся горячие бани и.нельзя прикасаться к стенкам чтобы не обжечься. Я уже молчу про то, как она смотрела на нас. Что касается бань - в хамаме ужасно воняло рыбой Он не работал постоянно. В бассейн на улице невозможно зайти - очень холодный. Внутри везде холодная вода. В аромо-травяной бане смысла нет абсолютно, там холодно и не пахло ничем. В общем, считаю что за такие деньги еще и дополнительно оплачивать ужаснейший спа это бред. Про завтраки я вообще молчу

Из плюсов только персонал на ресепшене приветливый, улыбчивый и вежливый. И то это из работа встречать гостей, по другому и быть не может!!! Номер грязный, за спа нужно оплачивать все отдельно, хотя когда я бронировала через островок сайт там баня и хаммам входили в стоимость. Когда я хотела отменить бронь, мне сказали, что сумма за номер сгорит и деньги не возвращаются. Отелю нужен капитальный ремонт, потолок рушится, стены потрескавшиеся. В номере стоит чайник и кружки но не предоставлен чай и вода, граненные стаканы, могли бы и бокалы поставить. Не рекомендую этот отель. В общей сумме у нас вышло все 7000 тысяч рублей. За такие деньки можно снять номер где все включено в центре Сочи и в Центре Адлера.

Хороший отель. Приятный персонал. Номер чистый. Просторный номер! 👍 Готовят быстро, а главное очень вкусно. Моя дочь осталась тоже довольна. Понравилось нам!!! 👍 Полотенце было расщитано на одного гостя. Нас было двое. Один помылся, второй должен ждать пока высохнет полотенце. И потом это как минимум не гигиенично. На двоих должно быть два комплекта полотенец. Тапки тоже были одни. Ценовая категория за номер не копеечная, можно было позаботится о том что б всем всё хватило. Щетку положили для одного. Ну, хоть так....

Расположение очень хорошее. Вкусный завтрак. не супер чисто.

Расположение отеля, спа зоны Отель уже требует ремонта, особенно в ванных комнатах Улучшить завтрак, хотелось бы больше овощей и фруктов

- В номерах достаточно прохладно, кухню рекламировали, но мы разочарованы едой, всё такое слегка старенькое и мебель и номера и спа

Ничего ! Самый ужасный отель! А я посетила их не мало ! Самый ужасный отель в котором мне довелось побывать . Даже не знаю с чего начать , там плохо всё. Выбирали по отзывам и были потом очень удивлены . Во первых грязно , столы в кафе так называемом грязные , кафе после 21.00 не работает тк не работают кухня. В течении дня тоже далеко не всё можно заказать из того что есть в меню . Завтраки были у нас включены… но это не завтраки а просто неуважение к людям 🤦‍♀️ еды просто не хватала да её в принципе почти не было 🤦‍♀️ ложки, вилки , кружки и чай в дефиците 🤦‍♀️ мы были шокированы … на входе администратор встретил со словами. Что возможно наш номер не готов и нам нужно будет час ждать 😂а мы приехали в часы заселения … спа 😂 до 14 лет детям в бассейн нельзя , чтобы не нарушать ничей покой . Об этом заранее нам никто не сообщил. В номерах по картинкам при заказе было две кровати и диван , я уточняла этот момент у администратора- сказали все как на картинке … по факту кровать одна и диван 😂 номер оставляет желать лучшего . Слышимость лифта в комнате была очень высокая. Отвратительный отель , персонал не приветливый , в зоне шведского слота персонал вообще делал одолжение отвечая на наши вопросы 😂единственный плюс это расположение и на этом всё! Никому не советую , особенно если вы поехали на отдых с детьми . Полное не соответствие цены и качества, а так же фото на сайте отеля и реальность это две разные вещи! Ещё и клопы в номере 😂