Rixos Water World Aktau

Очень долго не заселяли (не могли разобраться с бронью). А при выезде взяли деньги за поздний чекаут. Удивительное крохоборство, неумение признавать ошибки и хоть как-то минимально компенсировать неудобство гостя. Даже извинений не было. Рекомендация владельцам - сменить менеджеров, с такими сотрудниками отель точно останется без повторных клиентов.

Чисто везде Питание - совсем не было фруктов и национальной кухни

Все супер. Отличный отдых. Разнообразная еда. Аквапарк и парк аттракционов на территории отеля. -

Отель расположен не в центре города, в 40 минутах езды на такси от аэропорта Актау. Отель предназначен для отдыха, инфраструктура для этого в отеле присутствует - море, парки и т.д. В этом смысле не имеет значение, где расположен отель. Еда разнообразная, вкусная. Каждый день было представлено что-то аутентичное, казахстанская кухня, казахская (не одно и тоже) и т.д. Удобная кровать, меню подушек. Номер был предоставлен, как заказывали. В отеле очень чисто, уборка идет постоянно. Персонал клиент -ориентирован, владеет разными иностранными языками.

Футбольные тренировки

Впринципе в самом отеле все понравилось,еда, номера, уборка и т.д, но хочется сказать отдельное большое спасибо тренерам по футболу Али и Владиславу,они мастера своего дела, знают как правильно взаимодействовать с детьми, находят общий язык , и благодаря их энергии и позитивному настрою, даже новички быстро втягивались и начинали чувствовать себя уверенно. Занятия проходили на высоком уровне, с использованием всего необходимого инвентаря, оставили только теплые и яркие впечатления . Али и Владислав — настоящая находка для отеля, они делают отдых по-настоящему активным, полезным и запоминающимся. Спасибо вам за ваш труд и прекрасное настроение! Обязательно вернемся еще!

10/10

Спасибо большое отелю за хорошие обслуживание Басейн аквапарк кухня на высшем уровни Отдельно спасибо Roxy kids club И спасибо аниматору Есету за проведение программ особенно понравилось игра мафия

Оценка 0

Очень жаль, но Rixos Aktau уже совсем не тот отель, каким был раньше. Приезжали сюда не первый раз и разница ощущается очень сильно. Если раньше это был действительно премиальный отдых, то сейчас все поставлено на поток. Создалось впечатление, что главная задача отеля - принять как можно больше гостей, а не обеспечить качественный сервис. Людей очень много, персонал не успевает, обслуживание стало заметно хуже. На многие просьбы реагируют медленно, а иногда приходится напоминать по несколько раз. В ресторанах постоянная суета, очереди, сложно найти свободные места. Атмосферы спокойного отдыха нет. Вместо ощущения пятизвездочного курорта получаешь ощущение переполненного отеля, который работает на пределе своих возможностей. Больше всего разочаровало отношение к гостям. Нет того уровня внимания и заботы, за который люди готовы платить такие деньги. Складывается ощущение, что после оплаты номера ты уже никому особо не интересен. Цены при этом остаются очень высокими. Но сервис и качество отдыха этим ценам уже давно не соответствуют. За те же деньги сегодня можно найти варианты, где отношение к гостям будет намного лучше. Территория, море и инфраструктура по-прежнему хорошие, но отдых состоит не только из красивых зданий и бассейнов. Когда сервис оставляет желать лучшего, все остальные плюсы начинают терять значение. Уехали с ощущением разочарования. Возвращаться снова желания нет. Руководству отеля стоит серьезно задуматься о качестве обслуживания, иначе от прежней репутации Rixos скоро останется только громкое название.

Классно

Шеф Поварам Халил Сефа Ерхану большое спасибо за сервис за блюда!!!