Отель Звёзды Арбата

Просто ужасный отдых в этом отеле

Мы с подругами искали отель поближе к центру города, остановили свой выбор на Броско, что затем оказалось большой ошибкой Более ужасной ночи в отели я не припомню! Начнем по порядку: 1. Отключили абсолютно всю воду и горячую и холодную. Не помыться, не сходить в туалет. Ничего Нам предложили 3 бутылочки воды по 0.3 л, что бы мы смогли хотя бы умыться перед сном. Обещали дать воду в 5 утра. 2. Двери в номер имеют огромную щель снизу, из за чего вся комната ночью освещается, невозможно уснуть 3. В 5 утра я проснулась от громких разговоров и звука пылесоса в холле, спать под такие шумы невозможно, когда я вышла в коридор, оказалось что то протекло рядом с одним из номеров и эту воду собирали пылесосом. Продолжалось это больше полу часа, после чего я не выдержала и обратилась на ресепшен. 4. Воду как и обещали дали ближе к утру, но к сожалению абсолютно непригодную к использованию. Из крана лилась коричневая жидкость. Нам удалось помыться только в 10 утра. На минуточку выселение в 12, а нас трое 5. Завтрак был не вкусным. Хотя обещали большой шведский стол. Вся выпечка была засохшей, будто лежит уже дня 2. Попросила сделать мне глазунью, принесли омлет. 6. Номер больше похож на маленькую квартиру, простыни были в дырках, в самом номере не совсем чисто, розетка у тумбы одна в которой воткнута лампа.

Пребывание в отеле сильные морозы

Плюсы пребывания: номер стандартный удобная кровать, розетки, телевизор, пульт, все работало, гостям предоставлены халат, одноразовые тапочки, щётка для обуви и щётка для одежды, в наличии сейф, в шкафу удобные вешалки до 7 шт, холодильник, предоставляются чайный набор, чайник, вода, чай кофе в пакетиках, в ванной комнате фен, и стандартные наборы - шампунь, гель, лосьон по 2 шт, шапочки для душа, зубной набор, косметический набор, мыло. Интернет работал очень хорошо, нареканий нет. Для гостей работает спа центр, бассейн с теплой водой очень хороший, есть сауна и хамам. Предупреждение- если хотите посетить спа рано утром предупредите заранее чтобы персонал включил сауну и хамам. Вечером отдыхала коллега сказала прекрасный отдых, горячая сауна. Лежаки удобные, предлагается бутилированная вода. Завтраки хорошие, если приходите рано в 07-00 время открытия , предупредите на рецепции, в первый день мы столкнулись с тем , что основные блюда были холодные. После просьбы на рецепции ситуация изменилась. В целом завтраки очень разнообразны, фрукты вкусные, кофе чай соки, омлет яичница, закуски , овощи нарезанные - голодными не уйдете. Персонал очень приветливый, каких либо минусов в их работе я не заметила. Минусы: оговорюсь что данная ситуация произошла конкретно в моем номере (спрашивала у коллег - у них прекрасно работала система климат контроль) Я находилась в отеле с 3 по 6 февраля, ночные температуры были до минус 24 градусов, стеклопакет с одним стеклом- в номер немилосердно сквозило холодом, я подоткнула шторами , система климат контроль не работала, я обращалась на рецепцию но ситуация не изменилась, спасибо что в номере был эл.обогреватель - включала на всю ночь , прогревались комната минимум за два часа, в ванной комнате тапочки не спасали , пол просто ледяной, мне пришлось положить два полотенца чтобы пальцы ног не сводила судорога, хотя полотенцесушитель просто кипяток -не дотронутся. Посещение туалета было довольно экстремальным. Полагаю с проблемой холода в номерах персонал отеля знаком. При заселении лучше проверьте работу системы климат контроль. Поскольку я приходила в отель только к девяти-десяти вечера, а то и позже , сил на переселение не было, сделала себе пометку и махнула рукой. Теперь спа центр - я смогла прийти в последний день до отъезда, пришла рано в 8-30 и видно что никого не ожидали, девушка убежала включила прогрев сауны и хамама. Я пробыла два с половиной часа, но они не прогрелись сильно, вспотеть мне не удалось, но я немного согрелась на верхней полке рядом с камнями. Зато прекрасно плавала. Предупреждение- одноразовые тапочки скользят ужасно на мокром полу, в целях безопасности лучше используйте свои.

Супер

Все было просто супер,в ресторане очень вкусно .Все быстро и классно Больше всего понравились номера,у нашего номера окно выходило на композиторскую ,все очень понравилось

позорно

Супер уставшие комнаты, мебель разваливается, дверца душа не закрывается, форсунки душа забиты кальцием и льется из 20% из них. Номер прокурен насквозь. Уборку делали поверхностно, в холдере в туалете запихнуты использованные салфетки. Отвратительное место.

Один из лучших отелей города Москвы

Прекрасный отель, прекрасный персонал, локация отличная!! Уборка номеров очень хорошая, чистота по всему отелю. В номерах есть всё(кофемашина, чай, халаты, тапочки,весы ну и гладильную доску и утюг по запросу приносят), все нужные банные принадлежности. С 2018 года в год несколько раз я прилетал в Москву, ну и естественно каждый раз останавливаюсь в этом отеле. Всегда разные номера, слава Богу никаких проблем не было. Номера достойные 👍 Спасибо администрации отеля, всему персоналу за добросовестную работу. Официанты это отдельный вопрос и отдельный плюс . Рекомендую