Отель Утёсов

Отвратительный отель

Ужасный отель. Во-первых, он построен на украденные деньги у дольщиков ЖК «Кино» в городе Краснодар, это я узнала от персонала отеля))) Во-вторых, здесь нет лифта, лифт по нормам должен начинаться от 30 номеров, угадайте сколько здесь номеров? Правильно, 29 😂 номера уже подубитые, косметика в душевой не «Chopard» как заявлено на фото, а «Natura Siberia», сэкономлено здесь абсолютно на всем. Система кондиционирования совсем не охлаждает номер и даже спортзал, заниматься было невыносимо, а так же бассейн на улице не подогревают, температура воды там около 20 градусов, что достаточно прохладно. Персонал общается на отвали. И на десерт в нашем номере замкнуло проводку, появился запах гари, мы вызывали электрика, он просто выкрутил лампочку, но это не спасло ситуацию, пробки вырубало все равно, а на месте лампочки проблескивал маленький огонь (в ванной пришлось быть без света, так как это опасно для жизни). Никогда здесь больше не остановимся и никому не советуем, отель заявляет себя как пятизвездочный, от 5 звезд здесь только слова.

Сдувается…

Оцениваю данный отель , исходя из его “5 звезд” 1. В номере очень плохо пахнет кислятиной (N113). То ли пивом , то ли разлитым шампанским , но запах мерзкий и он никуда не уходил на протяжении всех дней проживания. 2. В номере летают мошки . Причем они словно из вентиляции залетают, не с улицы. Они доставляют дискомфорт 3. В ресторане мухи над едой в огромном количестве. Возможно так не всегда , но нам не повезло . Ресторан - это отдельная категория, понимаю, но всё же обедать вы будете там с вероятностью 50-60%. В конечную оценку ресторан не включаю. 4. Завтраки скудные. Сравнить можно много с чем . И с мираклеоном и с иными 5звездочными отелями . Почему не готовят яичницу индивидуально каждому гостю ? Почему нет шампанского / фреша на завтраке ? Почему так мало зелени ? Нет авокадо, нет чего-то прикольного по типу нутеллы для детей! Маленький выбор хлеба. Рыба слабосоленая красная в первый день была пересолена , а на следующий с ароматом копчения . 5. Зона бассейна . Почему для гостей отеля нет бесплатного снек-бара /бара? Нет даже орешков к пиву, нет ничего ! Все в дефиците и нехватке , вечно чего-тт у них нет. Опять же , сравниваем сравнимое ! Тот же мираклеон на зоне бассейна тебя мидиями кормит , плюс напитки бесплатно ! А тут апероль за 700 р отвратный на вкус-Не смогла пить его. Официанты все школьники, обслуживания нет никакого: зовешь официанта, он тебе кричит «2 минуты» и просто его больше нет . Бегаешь ищешь ! Всё вечно они забывают. Из плюсов только более менее тихие просторные номера , вид , зона спа , приветливый персонал . Скорее всего больше сюда не вернемся. Были здесь трижды.

Лучшее место для отдыха

Уже второй раз приезжаю сюда отмечать день рождения) Лучшее место для нас с мужем, чтобы отдохнуть, расслабиться и выспаться. Лежа на кровати любуемся бескрайним морем) Завтраки понравились, вкусная еда в прекрасной обстановке. Рекомендую к посещению

Все понравилось.

Отличный отель,прекрасный персонал.Все было хорошо.Заселение,номер,питание,бассейн.До отъезда читали негативные отзывы,все было не правда.Нас все устроило.Отрицательного ничего не нашли.Администратор Светлана,приветливая и внимательная.Консьерж Александр все показал,рассказал.Помог с покупкой лекарства.Весь персонал отеля доброжелательный.Единственно ,чего не хватило, розеток в номере.Мы с этим справились.Хороший отель,будем в Анапе приедем и будем рекомендовать знакомым.

Давно не видела такого плохого обслуживания и отношения к клиентам

Наверное, это был самый худший отдых в отеле 5* Трудности начались уже с парковки. Точка на карте указывала не на парковку, а на подъезд с другой стороны. Более того, администраторы не знали, где находится парковка и как она выглядит. Также неприятно удивило отсутствие тележек для переноски багажа и то, что в итоге один человек таскал все вещи до отеля. Заселялись мы в 20:00, на ресепшн я попыталась узнать о спа-процедурах – оказалось, что спа работает до 20:30 (о чем по телефону меня не предупредили), что не дало мне шанса воспользоваться их услугами вечером, после дороги🤯 Поэтому я попробовала записаться на утренний сеанс, но оказалось, что уборка спа-центра происходит точно в это время 😤 Пришлось продлить пребывание в номере на следующий день. Когда я пришла на массаж, оказалось, что массажисты работали до 21:00, были свободны и могли меня принять 🤦🏼‍♀️ В итоге, сделанный массаж мне не подошел, а в перечне услуг необходимого мне не было, поэтому я попросила выделить 1 из 8 (свободных!) столов для того, чтобы мог придти мой мастер, была готова оплатить время пользования по цене как за услугу массажа, но и это оказалось слишком сложной задачей для администрации отеля. Управляющие отеля и спа-центра не выходили на связь, отсутствовали в отеле, поэтому все практические моменты, связанные с арендой стола и оказанием услуг, продолжали решаться в течении СУТОК! Я не могла планировать свои дела, работать и поправить здоровье нормальным массажем 😡 Очень хотелось бы, чтобы сотрудники качественно выполняли свою работу и находили время на своих клиентов 🫣 Отдых - испорчен, вернемся ли еще раз - очевидно, нет! Если вы хотите качественные услуги, то это точно не в данном отеле.