Отель Plaza Bishkek

Внимательное отношение персонала! Всегда во всем помогут, мгновенно реагируют на просьбы. Даже такси оплачивают по приезду если нет размена -

Отель очень комфортный. В следующий раз оставлю его напоследок, чтобы расслабиться перед отъездом: великолепные завтраки, бассейн и сауна! Из минусов: довольно "уставшее" здание, кое-где в общем холле отваливалась плитка, из кондиционера в номере капала вода (по моей просьбе исправили), интернет был медленный и постоянно отключался. Будьте внимательны с администраторами: мне выдали согнутую карточку-ключ (я подумала, что это ничего страшного и не обратила внимания), а на второй день предъявили, что это я карточку погнула. Пришлось поругаться. И ещё, кому важно: регистрацию отель Вам не сделает, хотя по закону обязаны.

- Крайне разочарованы обслуживанием. Мы с мужем прилетели ранним утром после задержки рейса. Заранее уведомили отель о очень позднем заезде, а также полностью оплатили первые сутки проживания. Однако по прибытии в 6 утра нам сообщили, что наша бронь была автоматически аннулирована. При этом никаких предупреждений, писем или сообщений от отеля мы не получали. Чтобы не оставлять нас на улице в 6 часов утра, нас переселили в соседний отель, в номер более низкого уровня, который при этом был представлен как «люкс». Деньги за первоначальную бронь возвращены не были. Самое удивительное, что аналогичная ситуация произошла со мной и двумя днями ранее. Тогда я решила, что это просто недоразумение. Но в этот раз администратор объяснила, что в отеле действует новая система, согласно которой, если гость не заселился до 6:00 утра, бронь автоматически аннулируется. У меня возникает вопрос к руководству отеля: почему эта важная информация нигде не указана? Почему гостей не предупреждают о подобных правилах? Люди бронируют и оплачивают номера заранее, рассчитывая на комфортное размещение, а в итоге сталкиваются с неприятным сюрпризом и вынуждены решать проблему уже после долгой дороги. Очень хотелось бы получить официальный комментарий отеля и надеюсь, что данная ситуация будет исправлена, чтобы другие гости не столкнулись с подобным отношением.