Бутик-отель Румс

Обслуживание на ресепшен и официанты Спокойно мыться в душе не удавалось, так как постоянно надо было регулировать холодную или горячую воду.

Отель неплохой, можно смело останавливаться. При отеле хороший круглосуточный ресторан, что важно, хорошее обслуживание. Чистый номер, удобная кровать, халаты. Не повезло с номером. Окно номера выходило прямо в стену, отчего дневной свет практически был недоступен и посреди номера стояла колонна, что не добавляло удобства. Очень большая кровать, которая начиналась почти от двери в номер. Тоже очень неудобно - входишь и упираешься в кровать. В остальном всё неплохо

Понравился сам номер и чистота в номере. Крайне разочарован пребыванием в этом отеле. В номере было откровенно холодно: окна продувают, находиться некомфортно. Попытался включить кондиционер на обогрев - не работает. На ресепшене сообщили, что в зимний период кондиционирование не функционирует, и в качестве «решения» выдали маленький обогреватель. Для отеля это, мягко говоря, странно. Дальше - больше. У нас с собой были лекарства, которые необходимо хранить в холодильнике, но холодильник в номере также не работал. На ресепшене предложили… пользоваться холодильником в ресторане. То есть каждый раз бегать туда-сюда? А если бы это были не лекарства, а просто желание иметь холодные напитки в номере - это тоже роскошь? Отдельный «сервис» доставка еды. Заказал доставку в номер, указал этаж и номер. В итоге курьер звонит и говорит, что его не пускают, и мне нужно спуститься самому. Простите, курьер что, в режимный объект заходит? На ресепшене спокойно ответили: «У нас такие правила» Если суммировать: холодный номер, неработающая техника, абсурдные решения вместо сервиса и правила, полностью игнорирующие комфорт гостей. С такими условиями и «правилами» - первый и последний раз, когда мы выбрали этот отель. Возвращаться сюда желания нет никакого.

Меня там покусали клопы)))) Клопы очен не понравились))))

Сочетание комфорта и сервиса в центре Москвы

Замечательный отель . И дело не только в ориентальном стиле интерьера- это, как раз, дело вкуса. Я бы хотела отметить уровень сервиса и профессионализм персонала. От момента встречи, уборки номеров и обслуживания в ресторанах. Особая признательность администратору ресторана Алине за внимание к каждому гостю , тактичность и высокий уровень культуры обслуживания. Надеюсь, что руководство отеля это ценит.

Уборка номера

Отель замечательный , все понравилось, но горничные стучали в номер при плановой уборке номера, а нам хотелось отдохнуть.

Качественный отель

Пол паркет, дизайн номера современный без старомодных рюшек. В номере есть пенёк переделанный под столик. Ванная огромная. Туалет раздельный. Завтрак есть авакадо, семга, икра. Охрана вежливая. Очень хорошо офорпили к НГ. Лестница большая красиввя. Есть клубный лаундж.

Москва

Прекрасно, как всегда! Дружелюбный персонал, заселение 2 мин, молниеносный рум сервис! Набор услуг, спа - топ! Шикарные номера , все из дорогих материалов, очень продуманно и технологично! Кровать Очень нравится отель, регулярно пользуюсь!

Клубный рай

В ЛОТТЕ МОСКВА как к друзьям домой. Мы уже несколько лет приезжаем в любимый отель по 2-3 раза в год. Два раза встречали новый год в отеле. Многие друзья теперь также приезжают в Лотте после наших рассказов. Вкусные разнообразные завтраки под живую фортепианную музыку по выходным, чудесная спа зона, меню подушек, уборка номера перед сном- это создает твой отдых. Персонал отеля это одна команда, которая работает для тебя. Не в каждом отеля такое встретишь. Но в отеле есть особое место. Это клубная гостиная. Такой заботы персонала еще не встречали нигде. С такой любовью относится к своему делу, окутывать теплом и радушием посетителей, разве это не есть тот самый высший профессионализм, к чему нужно стремится в любой профессии. С большой благодарностью Весте и Ирине. До скорой встречи, семья Бубновых. Анастасия , Дмитрий и дети.