Boutique 19 Hotel

Пребывание в этом отеле превзошло все мои ожидания! С первых минут я почувствовала себя как дома, только в разы лучше. Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, каждый мой запрос выполнялся с улыбкой и максимальной оперативностью. Номера поразили своей элегантностью и уютом. Все было чистым, свежим и современно оборудованным. Особенно впечатлил вид из окна на городской пейзаж – это было просто волшебно! Ресторан при отеле порадовал разнообразием и качеством блюд. Каждое утро начиналось с вкусного и сытного завтрака, который заряжал энергией на весь день. Расположение отеля также оказалось идеальным – все основные достопримечательности были в пешей доступности, а транспортная доступность была на высшем уровне. В общем, я рекомендую этот отель всем без исключения! Здесь каждый деталь продуман до мелочей, чтобы сделать ваше пребывание максимально комфортным и приятным. Обязательно вернусь снова! -

Прекрасное расположение, прям у входа в старый город. 5 минут и уже набережная. Везде можно дойти пешком. Вкусные завтраки Немного подтекала вода из душевой на пол

Отдыхали с 1 мая по 4е мая 2026г. Был ранний заезд, к нашему приезду было все готово и мы не ждали, номер большой тихий, чистый! Персоонал вежливый, завтрак вкусный, нам всего хватало, фрукты, сухофрукты все свежее. Очень удобное расположение отеля! Не понравилось, у нас был ночной выезд и попросили завтрак приготовить в номер ко времени чтобы позавтракать в номере, но нам завтрак приготовили к выезду когда нас ждало уже такси, поэтому пришлось боксы брать с собой. Но это нашего впечетления не испортило. Всем рекомендую этот отель.

Расположение просто лучшее. Вкусные завтраки, хорошее обслуживание Кофе на завтраках не вкусное. В соседнем заведении до 3 ночи долбит музыка, спать сложно. Как нам сказали это каждые пятницу и субботу. Имейте ввиду, кому это важно

Невероятно отзывчивый и приятный персонал, по любым вопросам включались. Завтраки отличные, ребенка 1,3 всегда было чем накормить. -

Местоположение, завтраки , очень отзывчивый персонал, все мелкие проблемы решали быстро. -

Очень уютный. Буквально граничит со Старым Городом. Рядом полно ресторанов и магазинов. Ночью тихо (на улице нет проезда авто). Есть небольшой бассейн и спорт зал. Завтраки в целом однообразные, но вкусно. Салаты, омлеты, выпечка, орехи, джемы, нарезки. Смущала грязная вытяжка в ванной и отсутствие двери там же. Не очень удобно.

Отсутствие клиентоориентированности

Останавливалась в гостинице « Boutique 19» с 2 по 8 мая 2026 году в номере 326. Заселение. Подъехать к гостинице НЕ возможно. С чемоданами после перелета нужно идти пешком. Вечернее заселение полностью самостоятельное. После перелёта приходится самостоятельно тащить чемоданы до номера — никакого сервиса по доставке багажа нет. Это особенно утомительно после долгого перелёта. Поиск номера. Мой номер 326 оказался расположен крайне неудобно: он не следует сразу за номером 325. Чтобы его найти, нужно пройти весь коридор, миновать ещё три номера и спуститься по лестнице в другой коридор. Об этом никто не предупредил, из‑за чего пришлось возвращаться на ресепшен за разъяснениями — опять с чемоданами в руках. Проблема со шторами. В номере изначально были установлены декоративные шторы, совершенно не подходящие для полноценного затемнения. Из‑за этого первая ночь после перелёта оказалась испорчена: удалось поспать всего 4 часа. После трёх обращений шторы заменили, но новые оказались не лучше: они едва прикрывали окно по ширине, а их длина составляла примерно 60–70 см от пола (фото прилагаю). Жалоба менеджеру и его осмотр ситуации ни к чему не привели. Реакция была символической: менеджер лишь прикрыл глаза руками, как бы признавая проблему, но никаких действий не последовало. Вопрос о компенсации. Я трижды просила предоставить скидку в качестве извинения за неудобства, но при выселении вопрос так и не был решён. Итог. Ожидания от бутик‑отеля 5 звёзд не оправдались. Уровень сервиса, организация пространства и внимание к жалобам гостей оставляют желать лучшего. Если вы ищете комфортный отдых без лишних хлопот, рекомендую рассмотреть другие варианты размещения.

Отлично!

Рекомендую для выбора этот отель и соглашусь с хорошими отзывами. Чисто, уютно, эстетичный интерьер, удобное расположение, клиентоориентированное управление, приветливый и отзывчивый персонал. Останавливались парой на 3 ночи. Заселение прошло быстро. Лаконично рассказали про услуги в отеле, предоставив подробную памятку, сразу выдали два электронных ключа для двоих гостей. Заселили в номер забронированной нами категории «классический с двуспальной кроватью king size», но для нас там оказалось прохладно. Сообщили об этом на ресепшен, пришел техник, отрегулировал батареи (кондиционеры настроены только на охлаждение), но мы засомневались, что будет достаточно тепло при холодной погоде и попросили поменять комнату. Менеджер Zaur Nabiyev предложил посмотреть две комнаты на выбор, бесплатно повысив категорию номера и после переселения любезно прислал фрукты и минеральную воду - это очень приятно, чувствуется гостеприимство и внимательное отношение. Вопрос решили очень быстро, особенно для вечернего времени, не заставили ждать следующего дня, сохранив время нашего комфортного отдыха. Номер 315 нам понравился и был очень теплым. Площадь комнаты и ванны больше, чем в классическом, но оборудованы примерно равнозначно: чайник (идеально чистый, без накипи), кофемашина, холодильник, сейф, утюг, гладильная доска (вот она немного мешала, занимая много места в шкафу), меню подушек, дополнительное одеяло, тапочки, халаты, набор для чистки обуви, фен, все необходимые принадлежности в ванной комнате. Также в номере «премьер» есть кресло, в классическом не было. Номера и общие зоны соответствуют описанию и фото, никакого разочарования. Постельное бельё и полотенца качественные, матрас и подушки удобные. Ежедневная уборка в наше отсутствие (горничные не беспокоят, если вы в номере), добавляют капсулы для кофемашины, чай, бутилированную воду, зубные щетки и другие расходники. Завтраки в выходные до 12.00, в будни до 11.00, в ресторане встречает супервайзер Orkhan - позитивный, внимательный, информирует по блюдам при необходимости. Ассортимент хороший - всегда есть 1 вид каши (были овсяная, манная в разные дни - очень хорошо приготовлены, не пресные, на молоке, в меру сладкие - удивительно, но вкусную кашу не всегда в отеле встретишь, чем проще блюдо - тем легче его испортить, повару отдельная благодарность!), свежие фрукты, овощи, зелень, смузи, сыры, колбасы, есть вкусное сливочное масло не в упаковках, мёд в сотах, разносолы, сухофрукты, орехи, выпечка, десерты, йогурты, соусы, крем-чиз, фильтр-кофе, готовые салаты и горячие блюда (запеченые овощи, шакшука), но можно и самому из представленных продуктов собрать себе салат, сэндвич или круасан с начинкой и т.п. Готовят по запросу омлеты, яичницу. Повар и помощники присутствуют в зале и приготовят по вашему вкусу. В отеле есть сигарная комната, стильно оформленная, с кожаной мебелью, хорошей вентиляцией. Мужчинам, которые посещают сигарные клубы, этот момент будет интересен. Посещение бесплатно, можно приобрести сигару (в ассортименте от 35 манат), можно со своей сигарой; при желании по меню напитки бара, чай, кофе. С организацией помогает Mahammad, работой которого мы остались очень довольны: всё рассказал, показал саму комнату, зафиксировал удобное для нас время, к которому комната была предоставлена, обеспечил комфортное пребывание. В день отъезда дали возможность бесплатного продления до 14.00, до 18.00 оплата в размере половины стоимости номера. Нам до вечера не было надобности, после 14.00 оставили багаж в комнате для хранения - сотрудник ресепшен выдал бирку и сам увез наши вещи, доступа гостей в комнату нет, всё через администратора. Выселение тоже прошло быстро, не заставляли ждать проверки номера (понятно, что это делают, но приятно, когда внимание гостя на этом не акцентируют). Хорошо встретили и хорошо проводили, достойный сервис на протяжении всего пребывания. Остались только позитивные и добрые впечатления об отеле и всех его сотрудниках. Допускаю, что как и везде можно найти минусы в зависимости от сезона, загруженности, внешних обстоятельств, но сложилось впечатление, что если и есть какие-то недочеты, все решается цивилизованно, спокойно и доброжелательно - это вызывает доверие и вселяет спокойствие за свой отдых здесь. С удовольствием выберем этот отель снова и порекомендуем знакомым.