AZIMUT Отель Новосибирск

- Доброго времени суток. Я бронировал с приложения Островок и был поздний заезд, у меня в комментариях были определенные пожелания. При заселении администратор у себя в компе не увидела мои пожелания. При выселении утром 19 июня 2026 года, мне сказали что меня ночью выселили, на утренний завтрак мой номер не оказался. Я разочаровался в этом отеле, больше сюда возвращаться не собираюсь, ужасная работа администраторов. Номера требуют косметического ремонта. Цена и качество обслуживания и близко не подходят. Прошу администрацию отеля среагировать на все замечания и впредь не повторять таких нелепостей.

Хороший отель в центре Нск

Все понравилось. Эргономичный номер, спа наверху. Не завтракали, потому что завтраки показались дорогими для отеля такого уровня. Прямо в центре города. Все очень удобно. Смело рекомендуем при адекватной цене.

Разочарованы

Доброго времени суток. Убил поступок работников стойки регистрации. После заселения 27.09.25г. устали очень легли спать, нас разбудили демонстративно зашли в номер в обуви и закрыли мини бар. Ни первый раз отдыхаем в этом отеле и конечно в других пятерках, знаем и уважаемые все установленные правила и конечно про мини бар в том числе, но с таким отношением встретились впервые

Проблемы отеля это проблемы клиента.

Наша компания является постоянным корпоративным клиентом данного отеля. При заезде в ночь с субботы на воскресение администратором было отказано в заселении. Основанием отказа послужило то что в субботу бухгалтерия не работает и они не видят оплату. Предъявление ваучера на проживание никакого эффекта не произвело. Пришлось среди ночи тревожить бизнес координатора нашей компании и только ее вмешательство разрешило ситуацию.

Приятные мелочи

Приехали рано утром, нужно было отдохнуть, переночевать после самолёта и уже спокойно отправляться домой. На ресепшене все быстро оформили, угостили очень вкусным фирменным печеньем, малышу подарили игрушку. Номера были готовы, очень комфортные, ванная комната чистая, есть и ванна, и душ, все, что нужно после долгой дороги. Позавтракали на шведском столе: есть, что выбрать, особенно порадовали сырники😁 сын оценил морс и омлет, хорошо отдохнули на мягкой постели и в путь. Очень понравилось. Если вновь поедем в Новосибирск, обязательно остановимся здесь!

Персонал отеля не заботится о сохранении клиентов

Являясь постоянным клиентом отеля DoubleTree by Hilton Новосибирск, 17.01.2025 года, я в очередной раз, остановилась с детьми в этом отеле и была в недоумении от поступка администрации. Обратившись с просьбой на ресепшн взять хладоэлементы и заморозить их для перевозки важного лекарства для ребенка, которое нужно транспортировать при определенной температуре, мне категорически отказали. Ни в одном отеле в такой услуге мне не отказывали. Я попросила пригласить старшего администратора. Ко мне подошел Роман, менеджер службы приёма и размещения, который после моих уговоров согласился забрать хладоэлементы. Причём, я несколько раз акцентировала ему, что хладоэлементы нужно положить в морозильную камеру. Роман заверил меня, что «хорошо, всё сделаю». В день отъезда мне принесли хладоэлементы, которые были совершенно не заморожены!!! Я была в шоке, оказывается, что они не хранились в морозильной камере!!! Я крайне возмущена таким отношением сотрудников!!! Желания посещать этот отель у меня больше нет. Прошу руководство отеля разобраться и принять меры для того, чтобы другие постояльцы не столкнулись с подобной ситуацией.