Арарат Парк Хаятт Москва

Погода за окном 😂 Но всё равно красиво и комфортно!) -

Ужасная и нечестная химчистка

Это отзыв не о самом отеле, а о химчистке при нем. Считаю, что в пятизвездочном отеле такого уровня все должно быть на высоте, однако химчистка меня сильно разочаровала. Я отдыхала в Москве в другом пятизвездочном бутик-отеле, где не было своей химчистки. Потому сотрудники отеля, где я останавливалась, отправили мое платье в химчистку отеля Hyatt. Мало того, что повседневное платье мне посчитали, как вечернее, но пятна так и не удалили. Пятна были известного происхождения. При глажке платье полиняло само на себя. Если у специалистов данной химчистки не хватало профессионализма удалить подобные пятна, то они могли сразу предупредить об этом. Но с меня просто сняли 3000 рублей ни за что. Платье вернули с формулировкой, что любая попытка удалить пятна может привести к повреждению ткани. Они ничего не стали делать с платьем!!! При этом сняли деньги! Когда мы начали возмущаться, то они отрицали, что ничего не делали с платьем. А я точно знаю, что это так. От ткани исходил еле уловимый аромат кондиционера. Если бы с одеждой происходили хоть какие-нибудь манипуляции, запах бы исчез. В результате неквалифицированных действий персонала данной химчистки я осталась без наряда на важное мероприятие и без 3000 рублей, заплаченных ни за что. Если персонал химчистке позволяет себе подобное хамское отношение к клиентам, то у меня вопросы и ко всему менеджменту отеля в целом. Вряд ли я когда-нибудь захочу заселиться в отели этой сети. Скорее выберу другие пятизвездочные отели.

Отзыв об отеле Арарат парк Хаятт Москва

Я считаю этот отель по сервису один из лучших в которых я отстанавливалась! Начиная от входной двери где постоянно находятся два человека, которые готовы тебе услужить открывая дверь и мило улыбаясь до службы уборки номеров, которые выполняют любую твою просьбу в течении 5 минут в рамках отеля! А какие здесь завтраки! Такое количество блюд я не припомню в каких других отелях! С Ванной комнаты вообще не хочешь уходить! Вся в зеркалах при приглушенном свете! Один все таки минус есть- это вид из окна никакой! Но для меня не так это было важно!

Отличное соотношение цена-качество

Отличная гостиница в самом центре Москвы. Останавливались здесь на несколько дней в конце августа. Очень классное расположение. Отличные завтраки, что не мало важно. Нам понравился интерьер номеров и ванных комнат. Неплохой бассейн и спа центр на 4-м этаже. Расположение 5 Интерьер 5 Обслуживание 5 Общее впечатление 5

Обслуживание стало хуже

Выбрали этот отель, потому что останавливались в этом отеле и остались довольны, решили забронировать номер выше категории, но очень сильно ошиблись, переплатив за номер . Вид просто ужасный, на стройку, никакого вида на Большой театр не было. Попросили поменять номер, готовы были доплатить, но сказали номеров нет. Номер у нас был на 9 этаже, а на 10 этаже ресторан, где вечером и днем гремела музыка, было очень шумно в номере, из окон дул ветер и было холодно. Менеджмент отеля не клиентоориентирован и не заинтересован в том, чтобы люди возвращались к ним. Бронировали номер по предложению шоу Crave- дополнительно скидки за номер не было, поздний выезд, как заявлено до 14-00, продлили только до 13-00, повышение категории номера( при наличии мест) тоже понятно не было предоставлено. Завтраки хорошие, персонал внимательный Посетили ресторан на 10 этаже- обслуживание хорошее, кухня отличная. Вид просто чудесный.

Про репутацию

Мне по прежнему нравится этот отель и я стараюсь там останавливаться когда бываю Москве. Но сегодня меня возмутило отношение менеджмента гостиницы к репутации отеля, к клиентам которые после каждого проживания там оставляют положительные отзывы. Я хотел через сайт забронировать номер с 4 апреля по 8 апреля с поздним выездом (я понимал, что это будет чуть дороже) но с меня бессовестным образом запросили двойную цену. К моему сожалению вы 5 звездочный отель превращаетесь в обычных хапуг. Буду ли я когда нибудь останавливаться в этом отеле? Не знаю ...